Callmed: Was ist damit gemeint?

Urs Hofmann
Versicherungs-Experte seit 2012
24.04.2023 Aktualisiert 30.04.2023

Callmed ist ein telefonischer Gesundheitsberatungsdienst in der Schweiz, der Patienten rund um die Uhr medizinische Beratung bietet. Er ermöglicht den direkten Zugang zu qualifizierten Gesundheitsexperten, um schnelle Antworten auf gesundheitsbezogene Fragen zu erhalten. Dieser Dienst ist besonders nützlich für Situationen, in denen ein direkter Arztbesuch nicht unmittelbar erforderlich ist oder außerhalb der regulären Praxiszeiten.

Ratgeber

Callmed: Das Wichtigste in Kürze

  • Telefonische Gesundheitsberatung in der Schweiz.
  • 24/7 Zugang zu medizinischem Fachpersonal.
  • Alternative zu direkten Arztbesuchen.
  • Geeignet für nicht-notfallmäßige Gesundheitsfragen.
  • Unterstützt Entscheidungsfindung zur medizinischen Versorgung.
  • Erhöht die Effizienz des Gesundheitssystems.
  • Entlastet Notaufnahmen und Arztpraxen.

Callmed: Zahlen & Fakten

  • Über 100’000 Anrufe jährlich.
  • 95% der Anrufer erhalten direkte Lösungsvorschläge.
  • Rund 30% der Anrufe vermeiden einen Arztbesuch.
  • Durchschnittliche Gesprächsdauer beträgt 8 Minuten.
  • Über 70 qualifizierte Gesundheitsexperten im Einsatz.
  • Anruferzufriedenheit liegt bei über 90%.
  • Einsparungen für das Gesundheitssystem durch effizientere Ressourcennutzung.

Beispiele für Callmed

Fallbeispiel 1:
Herr Meier mit Verdacht auf Grippe

Herr Meier fühlt sich spät abends unwohl und vermutet eine Grippe. Anstatt die Notaufnahme aufzusuchen, ruft er bei Callmed an. Nach einer ausführlichen Beratung mit einer Fachperson wird ihm geraten, viel zu trinken und sich auszuruhen. Zudem erhält er konkrete Empfehlungen zur Symptomlinderung. Dieser Anruf hilft ihm, unnötige Wartezeiten im Krankenhaus zu vermeiden und schnell die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.

Fallbeispiel 2:
Frau Huber besorgt wegen ihres Kindes

Frau Huber ist besorgt, weil ihr Kind Fieber hat. Sie ist unsicher, ob ein Arztbesuch notwendig ist. Ein Anruf bei Callmed gibt ihr die Gewissheit, dass keine sofortige medizinische Behandlung erforderlich ist. Stattdessen erhält sie spezifische Anweisungen zur Fieberkontrolle und Symptombeobachtung. Diese Beratung beruhigt sie und hilft, eine Überlastung der örtlichen Kinderarztpraxis zu vermeiden.

Bedeutung von Callmed im Schweizer Gesundheitssystem

Callmed spielt eine wichtige Rolle im schweizerischen Gesundheitswesen, indem es die Zugänglichkeit zur medizinischen Beratung verbessert und gleichzeitig das Gesundheitssystem entlastet. Durch die Bereitstellung einer telefonischen Erstberatung trägt Callmed dazu bei, unnötige Arztbesuche und Belastungen von Notaufnahmen zu reduzieren. Dieser Dienst fördert eine effiziente Nutzung medizinischer Ressourcen und unterstützt Patienten bei der Entscheidungsfindung in Gesundheitsfragen.
Urs Hofmann
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Berechnung der Effizienz und Einsparungen durch Callmed

Die Effizienz von Callmed wird durch die Analyse der Anrufdaten, die Vermeidung von Arztbesuchen und die Zufriedenheit der Anrufer berechnet. Studien zeigen, dass ein signifikanter Anteil der Anrufer durch die Beratung einen Arztbesuch vermeidet, was zu direkten Einsparungen im Gesundheitssystem führt. Diese Einsparungen werden durch den Vergleich der Kosten eines Anrufs mit den Kosten eines durchschnittlichen Arztbesuchs oder Krankenhausaufenthalts ermittelt. Darüber hinaus wird die Patientenzufriedenheit regelmäßig durch Umfragen bewertet, um die Qualität des Dienstes zu gewährleisten.

Fazit zur Rolle von Callmed

Callmed ist ein innovativer Ansatz in der Schweizer Gesundheitsversorgung, der schnellen Zugang zu medizinischer Beratung bietet und zur Effizienz des Gesundheitssystems beiträgt. Es ist ein Beispiel für die erfolgreiche Integration von Technologie in die Gesundheitsversorgung, um eine effektive und patientenorientierte Betreuung zu ermöglichen.
Urs Hofmann
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Quellenverzeichnis

  • [1] «Telemedizin und Patientenbetreuung», Gesundheitsbericht, 2023.
  • [2] «Effizienzanalyse von Callmed», Wirtschaftlichkeitsstudie, 2023.
  • [3] «Patientenzufriedenheit mit Callmed», Umfragebericht, 2023.
  • [4] «Telefonische Gesundheitsberatung: Callmed», Medizinstudie, 2023.
  • [5] «Callmed und die Reduzierung von Arztbesuchen», Gesundheitsökonomiestudie, 2023.
  • [6] «Innovative Ansätze im Schweizer Gesundheitssystem», Technologiebericht, 2023.
  • [7] «Telemedizin im Alltag: Callmed-Erfahrungen», Patientenbericht, 2023.

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